Сколько заявок вы теряете каждый день просто потому, что клиенту неудобно до вас дозвониться или дождаться ответа в мессенджере? Пока администратор говорит по телефону и листает блокнот или Excel, следующий клиент уже ушёл к конкуренту, где можно записаться в пару кликов онлайн.
Онлайн‑запись и чат‑боты Salebot решают эту проблему раз и навсегда. Клиент сам выбирает услугу, дату и время на сайте или в мессенджере, видит только свободные слоты и, при необходимости, сразу оплачивает — без звонков и лишних сообщений, в любое время дня и ночи.
Для бизнеса это экономия времени и отсутствие хаоса в расписании. Для клиента – комфорт и ощущение современного сервиса, к которому хочется возвращаться.
Почему без онлайн‑записи вы теряете до 50% клиентов
По разным исследованиям, до 40–50% записей во многих сферах совершаются вне рабочего времени — вечером, ночью, в выходные. Если записаться к вам можно только по звонку с 10:00 до 19:00, вы просто не даёте этим клиентам шанса оставить заявку.
Что происходит без онлайн‑записи:
- Клиент видит рекламу или пост, заходит в профиль, а там только номер телефона или «пишите в личку».
- Он откладывает звонок «на потом» — и просто забывает.
- В пиковые часы администратор не успевает ответить всем, часть звонков остаётся пропущенной.
- Сообщения в мессенджерах теряются в переписке, а расписание ведётся в блокноте и Excel, где легко допустить ошибку.
Компании с онлайн‑записью получают на 20–30% больше заявок, потому что убирают лишнее трение: не нужно звонить, ждать ответа и подстраиваться под график сотрудников.
Онлайн‑запись также снимает нагрузку с персонала: до 60% звонков и сообщений — это вопросы про свободное время и запись, которые можно отдать системе.
Плюс, автоматические напоминания о записи в мессенджере снижают неявки на 25–40%: клиент реже забывает о визите, а если план поменялся — может вовремя перенести.
Для клиентов это уже привычный стандарт: более 70% пользователей предпочитают записываться онлайн, особенно в сферах бьюти, консультаций, образования, сервисов и автобусных перевозок.
Как выбрать сервис онлайн‑записи
Классический сервис онлайн‑записи — это отдельный виджет, который живёт сам по себе. Онлайн‑запись в Salebot — часть единой экосистемы: чат‑боты, CRM, рассылки, оплаты и напоминания работают вместе.
Что критично при выборе сервиса онлайн‑записи:
- Возможность работать на сайте и в мессенджерах (Telegram, VK, WhatsApp, MAX‑бот и др.).
- Автоматические подтверждения и напоминания о записи.
- Внутренняя CRM, чтобы ни один клиент не потерялся и участвовал в воронке продаж.
- Поддержка предоплаты и онлайн‑оплаты, чтобы снизить количество «передумал в последний момент».
- Гибкие настройки для групповых занятий, индивидуальных услуг, перевозок и бронирования объектов.
Мощная и многофункциональная онлайн‑запись Salebot как раз про это удобство и связку всех инструментов в одной системе.
Онлайн‑запись для групповых занятий (фитнес, курсы, тренинги)
Групповые занятия — фитнес, йога, танцы, мастер‑классы, курсы — требуют особого подхода: есть лимит мест, разные уровни и расписание залов.
Онлайн‑запись для групповых занятий в Salebot делает процесс простым и прозрачным и для клиентов, и для бизнеса.
Как это работает:
Вы создаёте в Salebot групповые занятия, указываете максимальное количество участников, длительность и время. Клиенты сами выбирают удобный слот и регистрируются через сайт или чат‑бота. Все данные автоматически попадают в систему, а при необходимости можно подключить оплату сразу при записи.
Кейс: фитнес‑клуб «Энергия»
Проблема: фитнес‑клуб записывал клиентов на групповые тренировки по телефону и в мессенджерах. Вечером переписка превращалась в хаос, люди приходили на занятие и обнаруживали, что мест нет.
Решение:
- В Salebot настроили расписание групповых тренировок с лимитом мест на каждую группу.
- Внедрили онлайн‑запись в Telegram‑боте и через ссылку «Записаться» в шапке профиля.
- Подключили автоматические напоминания за 24 и 3 часа до тренировки и кнопку «Отменить/перенести» в боте.
Результат:
- Заполняемость групп выросла на 35% за 2 месяца.
- До 60% новых записей стали приходить через бот без участия администратора.
- Число людей, которые «просто не пришли», сократилось почти вдвое.
Онлайн‑запись для индивидуальных услуг (салоны красоты, репетиторы, специалисты)
Для индивидуальных услуг — маникюр, стрижки, косметология, индивидуальные тренировки, консультации, репетиторство — критично, чтобы запись была точной, без накладок.
Онлайн‑запись для индивидуальных услуг в Salebot позволяет клиенту выбрать удобное время, мастера или специалиста и сразу подтвердить визит.
Как это работает:
- Вы создаёте услуги и задаёте длительность процедур, доступных исполнителей и цену.
- Клиент выбирает услугу, мастера и свободный слот, данные фиксируются в системе Salebot.
- При необходимости подключается предоплата или полная оплата, чтобы бронь была гарантированной.
Кейс: салон красоты «Линия»
Проблема: владелица салона вела расписание в блокноте и Excel, а клиенты писали в личные сообщения мастерам и администратору. Записи дублировались, сообщения терялись, накладки были регулярными.
Решение:
- В Salebot настроили услуги (стрижки, окрашивание, маникюр, брови) с указанием длительности и мастеров.
- Запустили онлайн‑запись на сайте и в VK‑боте, чтобы клиент видел только реально свободные окошки.
- Для дорогих процедур включили предоплату 30% через платёжный сервис.
Результат:
- Накладки и «двойные» записи практически исчезли.
- Администратор стал тратить вдвое меньше времени на переписку и звонки.
- Конверсия из посетителей сайта в реальные записи выросла примерно на 25%.
Онлайн‑запись для пассажирских перевозок
Современные пассажирские перевозки требуют чёткого учёта мест и удобства для клиентов. Люди хотят заранее забронировать место и получить всю информацию по рейсу в один клик.
Онлайн‑запись для пассажирских перевозок в Salebot позволяет пассажирам самостоятельно бронировать билеты на автобусы или микроавтобусы через сайт или бота.
Кейс: междугородние микроавтобусы
Проблема: перевозчик вёл списки пассажиров в тетради и таблицах, брони принимал по звонкам и голосовым сообщениям. В пиковые дни возникала путаница: кто оплатил, кто нет, какие места свободны.
Решение:
- В Salebot создали направления и рейсы (город А → город Б) с указанием времени отправления и количества мест.
- Подключили Telegram‑бота: клиент выбирает дату, рейс, количество мест и видит оставшееся количество.
- Включили обязательную предоплату и автоматические напоминания с данными по месту и времени посадки.
Результат:
- Автобусы стали заполняться заранее, «пустых» рейсов стало меньше.
- Количество пассажиров, которые не приехали без предупреждения, сократилось на 30–40%.
- Диспетчер освободился от бесконечных однотипных звонков.
Онлайн‑запись для бронирования объектов
Для аренды фотостудий, спортивных залов, конференц‑залов или оборудования важно, чтобы бронирование было прозрачным и без накладок.
Онлайн‑запись для бронирования объектов в Salebot позволяет клиентам самостоятельно выбирать доступные слоты и подтверждать бронь через сайт или бота.
Кейс: студия аренды залов
Проблема: владельцы фотостудии сдавали несколько залов, но часто сталкивались с двойными бронями — администратор не успевал вовремя отмечать занятое время.
Решение:
- В Salebot создали объекты: «Зал Лофт», «Зал Светлый», «Зал Тёмный» — каждому задали расписание и стоимость.
- Подключили онлайн‑бронирование на сайте и через Telegram‑бота, клиент видит календарь и свободные слоты.
- Включили онлайн‑оплату при бронировании, чтобы бронь фиксировалась только после оплаты.
Результат:
- Накладки по времени практически исчезли.
- Доля брони от новых клиентов, пришедших с рекламы, выросла за счёт простого сценария записи: три клика и оплата.
Как сделать онлайн‑запись в Salebot: пошаговая инструкция
Шаг 1. Создайте услуги и филиалы
- Перейдите в раздел «Услуги» и создайте филиал (точку, студию, маршрут и т.п.).
- Добавьте услуги: название, стоимость, длительность, возможные временные диапазоны и категории (например, «маникюр», «йога», «консультация»).
- При необходимости создайте несколько филиалов для разных городов или точек.
Шаг 2. Настройте сотрудников, расписание и тип записи
- В том же разделе укажите сотрудников/исполнителей (мастера, тренеры, врачи, водители) или объекты (залы, автобусы).
- Включите автозаполнение графика по вашим критериям: рабочие дни, часы, перерывы, выходные.
- Выберите тип записи: индивидуальная, групповая или для перевозок — для групп и рейсов задайте количество мест.
Шаг 3. Соберите виджет онлайн‑записи для сайта
- Перейдите в раздел «Виджет» и выберите филиал/набор услуг, которые хотите показывать.
- Настройте внешний вид виджета: цвета, текст кнопок, порядок шагов (выбор филиала, услуги, времени).
- Если вы используете сайт на Salebot, перейдите в режим редактирования, добавьте секцию «Онлайн‑запись» и в её контенте выберите нужный виджет — он сразу появится на странице. Если сайт собран на другой платформе, после сохранения виджета обновите страницу, нажмите «Встроить код на сайт», скопируйте скрипт и вставьте его в HTML вашего лендинга.
Подробнее в документации.
Теперь клиенты смогут записываться на сайте, а все записи будут попадать в календарь и CRM Salebot.
Шаг 4. Подключите чат‑бота для онлайн‑записи (при необходимости)
Есть два варианта: классический сценарий бота и бот с AI.
- Классический бот для онлайн‑записи— это заранее настроенный сценарий, в котором бот по шагам собирает данные клиента и создаёт запись на услугу через модуль онлайн‑записи.
- Бот с AI‑ассистентом для онлайн‑записи — это AI‑ассистент с ролью «Онлайн‑запись», который по смыслу запросов клиента подбирает подходящие услуги и свободное время и сам создаёт запись в календаре CRM
После успешной записи в диалог приходит callback‑уведомление (new_order_in_calendar с order_id и датой/временем), на которое можно настроить сообщении клиенту.
Шаг 5. Настройте уведомления, напоминания и CRM
- В настройках онлайн‑записи включите уведомления и напоминания:
- подтверждение записи;
- напоминание за X часов/дней;
- уведомление об отмене/переносе.
- В разделе «Услуги» просматривайте все записи по филиалам, сотрудникам и датам, добавляйте клиентов вручную при необходимости.
- Добавляйте клиентов в списки, чтобы запускать рассылки по тем, кто записывался, и возвращать их на повторные визиты.
Шаг 6. Включите предоплату или полную оплату
- Подключите платежный провайдер (если ещё не подключен).
- В настройках онлайн‑записи укажите, для каких услуг/филиалов нужна предоплата или полная оплата.
- После этого клиент при записи переходит к оплате, а бронь фиксируется только при успешной транзакции — это снижает неявки.
Что даёт онлайн‑запись и чат‑боты Salebot вашему бизнесу
Когда у вас есть онлайн‑запись, связанная с ботами, CRM и оплатой, вы:
- Перестаёте терять до 50% клиентов, которые хотели записаться вечером и ночью, но не дозвонились.
- Снижаете нагрузку на администраторов, убираете хаос с расписанием и человеческий фактор.
- Сокращаете неявки за счёт автоматических напоминаний и предоплаты.
- Получаете единую базу клиентов в CRM Salebot и можете делать повторные продажи через рассылки.
Хотите внедрить онлайн‑запись в Salebot?
Создайте проект в Salebot, подключите бота и включите модуль онлайн‑записи — уже сегодня ваши клиенты смогут записываться в два клика через сайт или мессенджер.