Управление клиентами и контактами
Контроль сделок и процессов продаж
Эффективная работа с повторными обращениями
Автоматизация рутинных задач
Понимание, откуда приходят клиенты
Аналитика и отчёты по продажам
Используйте CRM Salebot
Перестаньте терять клиентов
Заявки из всех каналов попадают в одно окно
и помогают не терять клиентов на пути к продаже
Более 15 000 компаний используют Salebot для автоматизации продаж и поддержки клиентов.
Для каких задач
подходит CRM Salebot
Автоматизируем. Упрощаем. Помогаем
Чем CRM Salebot удобнее привычных табличек
Клиенты под контролем
Контакты, заявки, сделки и история общения собраны в одной системе, а не в личных чатах и заметках.
Работа с заявками
Вы видите, сколько заявок пришло, на каких этапах они зависли и где именно вы теряете деньги.
Всё в одном месте
Все заявки с сайтов и мессенджеров собраны в одном окне
Лёгкий старт и масштабирование
Простая настройка с постепенным добавлением автоматизации.
Единая платформа Salebot
CRM, онлайн-запись, чат-боты и рассылки собраны в одной системе, поэтому не нужно переключаться между сервисами.
Как выглядит CRM Salebot изнутри
Как работает CRM Salebot
#01
Вы собираете логику работы с клиентами под себя. Воронки, статусы, задачи. Всё наглядно и без кода.
#02
Подключаете мессенджеры, сайт, формы. Ничего сложного, несколько шагов и можно работать.
#03
Клиенты просто пишут вам, как обычно. Система сама понимает, кто это, откуда пришёл и что с ним делать дальше
#04
Менеджеры не теряют переписку. Вся история общения всегда перед глазами.
Реальные примеры — реальные результаты
Истории успеха с Salebot
Автоматизация обратной связи и рост вовлеченности клиентов в Milavitsa
Онлайн-школа TEFL/TESOL Certificate
Автоматизировала выдачу материалов и запустила воронку в Instagram Direct*
Перестал терять заявки и автоматизировал запись клиентов
Студия Чижова «Улыбка радуги»
Цифровая воронка и рост продаж в 1,5 раза
Туристическая компания Anex Tour
Автоматизировала продажи и усилила контроль за работой менеджеров
Декольте
Была реализована автоворонка в Telegram, которая начала приводить заявки буквально с первого дня работы.
Онлайн-школа фейс пластики
Пошаговая вебинарная воронка для школы фейс пластики с полным контролем клиентов
PixelQuest перестраивает продажи: от ручной работы к полной автоматизации с Salebot
Как салон красоты Марии Никитиной перестал терять заявки и автоматизировал запись клиентов
* Принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена
Салон красоты Марии Никитиной — уютное локальное пространство, которое стремится к высокому качеству сервиса и комфортному взаимодействию с клиентами. Основная задача — быстро и удобно принимать записи и отвечать на заявки из разных мессенджеров и площадок.
Исходная ситуация
Салон столкнулся с классической проблемой: менеджерам приходилось одновременно работать с сообщениями из WhatsApp*, ВКонтакте, Telegram и Авито, что приводило к потере заявок, путанице и дополнительной нагрузке на команду.
Что нужно было сделать:
- Объединить все заявки и сообщения из разных мессенджеров и платформ в одном месте.
- Обеспечить удобный контроль и обработку заявок.
- Автоматизировать процесс записи на услуги через сайт и Яндекс.Карты.
- Минимизировать ручной труд менеджеров и исключить потерю заявок.
Решение от Salebot
- Чат-менеджер и CRM в одном месте: Мы настроили чат-менеджер, который собирает сообщения из WhatsApp*, Авито, ВКонтакте и Telegram в единую систему. Все обращения отображаются в удобной CRM, где менеджеры видят полную историю переписки, источник заявки и текущий статус.
- Онлайн запись через чат-бот: На сайте и в Яндекс.Картах был интегрирован чат-бот с возможностью онлайн-записи. Клиенты самостоятельно выбирают услугу, время и получают подтверждение — без лишних звонков и ожидания.
- Работа в Telegram: Менеджеры получили возможность контролировать все заявки из разных каналов в одном мессенджере Telegram. Это значительно упростило коммуникацию и ускорило обработку запросов.
Какие задачи решены
- Все заявки из Авито, ВКонтакте, WhatsApp* и Telegram теперь в одном интерфейсе.
- Удобное управление клиентской базой и историями сообщений в CRM.
- Автоматизация записи клиентов с сайта, Яндекс.Карт и через чат-бот.
- Уменьшена нагрузка на менеджеров, снижены риски потерять заявки.
- Возможность контролировать и планировать записи из одного Telegram.
Результат
Менеджеры салона красоты Марии Никитиной больше не тратят время на переключение между мессенджерами и ручное ведение записей. Все заявки видны в CRM: откуда пришли, на какую услугу записались и когда.
Кейс салона красоты Марии Никитиной показывает, как с помощью Salebot можно объединить заявки из всех мессенджеров и площадок — WhatsApp*, Telegram, ВКонтакте, Авито — в одной CRM-системе, автоматизировать запись через чат-бота и полностью контролировать клиентский поток без рутинной работы менеджеров.
Автоматизация обратной связи и рост вовлеченности клиентов в Milavitsa
Сеть магазинов нижнего белья Milavitsa упростила взаимодействие с клиентами, автоматизировала сбор данных и повысила вовлеченность в программу лояльности с помощью чат-ботов на платформе Salebot.
Исходная ситуация
Команда Milavitsa искала решение, которое позволит:
- Собирать данные от клиентов без лишних усилий со стороны персонала
- Автоматизировать прием чеков для участия в розыгрышах
- Повысить отклик на опросы и вовлеченность в программу лояльности
- Организовать передачу данных в CRM и Google-таблицы для начисления баллов на карту клиента
Решение от Salebot
- Чат-бот для сбора чеков и розыгрышей: Клиенты загружают фото чека прямо в чат-бот. Далее чеки передаются в супергруппу, где сотрудники верифицируют данные вручную. После проверки бот автоматически выдает лоты для участия в розыгрыше.
- Опрос для программы лояльности: В другом сценарии клиент отвечает на несколько вопросов, указывает номер телефона, и данные автоматически передаются в Google-таблицы. Менеджеры начисляют баллы на карту клиента согласно условиям программы.
- Полуавтоматическая система:Мы сохранили ключевые точки контроля за сотрудниками, но устранили рутину. Бот берёт на себя коммуникацию, сбор и структурирование данных, а сотрудники занимаются только финальной проверкой.
Какие задачи решены
- Упрощён сбор чеков и данных клиентов без лишней нагрузки на персонал
- Повышена вовлечённость клиентов в розыгрыши и бонусную систему
- Все данные поступают в централизованную таблицу — без потерь и ручного копирования
- У клиентов появился простой и понятный способ взаимодействия с брендом — через чат-бот в мессенджере
Результат
С помощью Salebot магазины Milavitsa:
- Создали простой и понятный клиентский путь: от покупки — к розыгрышу и начислению баллов
- Снизили нагрузку на сотрудников за счет автоматизации сбора и передачи данных
- Повысили вовлеченность клиентов в акционные активности и лояльность к бренду
- Получили гибкую систему, где ручная проверка дополняет автоматизацию, сохраняя контроль качества
Кейс Milavitsa демонстрирует, как частичная автоматизация с помощью Salebot помогает эффективно собирать данные, обрабатывать чеки и отзывы, запускать розыгрыши и управлять программой лояльности — даже при наличии ручной модерации. Всё это делает взаимодействие с клиентами быстрее и удобнее, а процессы — прозрачнее и стабильнее.
«Улыбка радуги» и Студия Чижова: цифровая воронка и рост продаж в 1,5 раза
* Принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена
Весной 2022 года, после блокировки Instagram* и Facebook*, компания «Улыбка радуги» оказалась под угрозой потери основной digital-аудитории. Совместно со Студией Чижова и на базе платформы Salebot была оперативно перестроена воронка продаж и коммуникаций. В фокусе оказались мессенджеры и соцсеть ВКонтакте.
Результаты:
- рост продаж из соцсетей в 1,5 раза,
- увеличение выручки на 50%,
- формирование цифровой базы лояльных клиентов.
Исходная ситуация
До февраля 2022 года «Улыбка радуги» делала ставку на Instagram* как основной канал digital-продвижения. Именно там велась большая часть коммуникаций и продаж
Ключевые характеристики:
- Активный контент-маркетинг в Instagram*: сторис, прямые эфиры, конкурсы, таргет
- Присутствие в Facebook*, Telegram, ВКонтакте и Одноклассниках второстепенное
- Мессенджер-рассылки как дополнительный канал, без центральной роли
- Зависимость от одного внешнего канала без собственной инфраструктуры
После блокировки компания оказалась в ситуации, когда нужно было экстренно переориентировать стратегию и сохранить контакт с аудиторией.
Что сделали
- Смещение фокуса на ВКонтакте и мессенджерыВместо попыток вернуть трафик в старые каналы команда сосредоточилась на новой экосистеме, где ключевыми инструментами стали чат-боты и подписные механики внутри VK и мессенджеров.
- Запуск чат-ботов на платформе SalebotЧерез бота стали проходить все ключевые точки контакта: акции, бонусы, купоны, ответы на частые вопросы. Бот стал цифровым консультантом и одновременно инструментом сбора базы.
- Создание цифровой клиентской базыВместо подписчиков в Instagram* — подписчики в чат-ботах, с доступом к персонализированным предложениям и возможностью сегментации по интересам и действиям.
- Автоматизация рассылок и коммуникацийВместо ручных сообщений — автоматические триггеры, геймификация, простая логика, понятная как для клиентов, так и для маркетологов.
Какие задачи решены
- Сохранён и масштабирован контакт с digital-аудиторией после потери основного канала
- Быстро развернута продажная воронка в мессенджерах и VK
- Увеличена эффективность рассылок за счёт персонализации и автоматизации
- Сформирована цифровая база клиентов, полностью принадлежащая бренду
Результат
- Продажи из соцсетей выросли в 1,5 раза
- Общая выручка увеличилась на 50%
- Полноценная, управляемая система коммуникации с клиентами без зависимости от иностранных платформ
- Мессенджеры стали ключевым каналом в структуре digital-продаж
Кейс «Улыбки радуги» и Студии Чижова доказывает, что даже при потере ключевых внешних каналов можно выстроить устойчивую digital-воронку на базе Salebot, переориентироваться на мессенджеры и ВКонтакте, автоматизировать рассылки и получить кратный рост продаж и вовлеченности аудитории в новой экосистеме.
Автоворонка для клиники пластической хирургии “Декольте” с заявками с первого дня
Клиника пластической хирургии «Декольте» в Москве — новый бренд в эстетической медицине, который с самого старта сделал акцент на выстроенную digital-воронку и автоматизацию клиентского пути.
Совместно с Марией Новицкой и на базе платформы Salebot была реализована автоворонка в Telegram, которая начала приводить заявки буквально с первого дня работы.
Исходная ситуация
Перед запуском новой клиники стояла задача:
- Быстро выстроить digital-воронку без больших затрат времени и бюджета;
- Получать заявки онлайн сразу после старта маркетинга;
- Упростить первичную коммуникацию с клиентами и разгрузить администраторов;
- Удерживать заинтересованных пользователей через последовательную серию касаний.
Что сделали
- Запуск автоворонки в TelegramБыла разработана цепочка сообщений для прогрева потенциальных клиентов в Telegram. Сценарий охватывает: знакомство с врачами, разбор популярных процедур, ответы на типичные вопросы, предложение бесплатной консультации.
- Интеграция с рекламойTelegram-воронка была связана с таргетированной рекламой в VK и myTarget. После клика пользователь попадал в чат-бот, где получал пошаговую навигацию, вовлечение и приглашение на первичную консультацию.
- Сбор лидов в CRMЗаявки из Telegram автоматически передаются в CRM клиники. Сотрудники видят данные пользователя, откуда он пришёл, и с каким запросом. Это позволило быстро обрабатывать обращения и повышать конверсию.
- Контент + автоматизацияВ воронке были задействованы как информационные блоки (пластика, эстетика, безопасность), так и маркетинговые триггеры: акции, ограниченные предложения, бонус за консультацию.
Какие задачи решены
- Клиника начала получать целевые заявки с первого дня запуска рекламы
- Полностью автоматизирована первая часть клиентского пути: от интереса — до заявки
- Снижен входной барьер: клиент получает информацию и доверие в мессенджере, а не через сайт
- У сотрудников клиники появилась структурированная база заявок с понятным источником и историей касаний
Результат
- Первая заявка поступила в день запуска автоворонки
- Клиника получила быстрый старт продаж без перегрузки персонала и дополнительных вложений в инфраструктуру
- Гибкая система позволяет масштабировать воронку под новые услуги и направления
Как онлайн-школа TEFL/TESOL Certificate автоматизировала выдачу материалов и запустила воронку в Instagram Direct*
* Принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена
Онлайн-школа TEFL/TESOL Certificate обучает преподавателей английского языка по международным стандартам и помогает выпускникам находить работу по всему миру. Основной канал привлечения клиентов — Instagram*. Перед запуском новой рекламной активности стояла задача — автоматизировать выдачу бесплатных материалов и выстроить воронку в Instagram Direct* без участия менеджера.
На базе платформы Salebot была реализована полноценная автоворонка с кодовым словом, проверкой подписки и пошаговым прогревом через серию сообщений.
Исходная ситуация
Instagram* стабильно давал трафик, но команда столкнулась с рядом проблем:
- Ручной ответ на каждый запрос замедлял коммуникацию;
- Невозможно было проверить подписку пользователя перед выдачей материалов;
- Материалы выдавались не сразу, что снижало конверсию;
- Отсутствовала полноценная прогревающая цепочка, удерживающая внимание пользователя.
Что сделали
- Воронка с триггером по кодовому слову 'Gift'Пользователь отправляет сообщение с кодом в Direct — срабатывает автоворонка, которая проверяет подписку и выдает бесплатный обучающий материал, если все условия выполнены.
- Проверка подписки на аккаунт Instagram*Salebot автоматически проверяет, подписан ли пользователь на аккаунт школы. Это защищает контент и помогает мотивировать аудиторию к действию.
- Серия отложенных сообщений (прогрев)После выдачи материала запускается цепочка сообщений: информация о программе, истории студентов, отзывы, карьерные возможности и приглашение в Telegram-канал для более плотной коммуникации.
- Переход в Telegram для дальнейших продажОдин из ключевых шагов в воронке — перевод пользователя из Instagram* в Telegram. Там выстраивается основная коммуникация, рассказывается о курсах и проводится запись на обучение.
- Сегментация и контрольПоведение пользователя в воронке фиксируется. В зависимости от действий (например, подписался/не подписался, открыл/не открыл материал) система предлагает дальнейшие сценарии.
Какие задачи решены
- Автоматизирована выдача материалов без участия менеджера
- Обеспечена проверка подписки — теперь бонусы получают только лояльные пользователи
- Построена полноценная воронка с прогревом и отложенными касаниями
- Снижена нагрузка на команду и ускорено время реакции
- Создан переход в Telegram, где пользователь продолжает движение по воронке к оплате курса
Результат
- Воронка в Instagram Direct* начала работать автоматически 24/7, без необходимости ручной обработки
- Первые заявки поступили уже в день запуска, при этом все контакты — отобранные и подписанные
- Повысилась конверсия благодаря мгновенной реакции и персонализированным касаниям
- Telegram стал платформой для плотной коммуникации и продаж, а Instagram* — стабильным входом в автоворонку
Кейс TEFL/TESOL Certificate показывает, как с помощью Salebot можно организовать полностью автоматическую воронку продаж в Instagram*, используя кодовые слова, фильтрацию по подписке и перевод в мессенджеры — без участия менеджера и с максимальной отдачей от входящего трафика.
Пошаговая вебинарная воронка для школы фейс пластики с полным контролем клиентов
Онлайн-школа фейс пластики обратилась с задачей автоматизировать процесс продажи основного курса, используя вебинарную воронку и систему CRM.
Перед запуском проекта команда столкнулась с рядом проблем: отсутствовало понимание, как правильно настроить логику воронки, грамотно распределять клиентов между разными каналами связи и фиксировать каждого потенциального покупателя.
Исходная ситуация
- Не было системы, фиксирующей каждого клиента и ведения истории взаимодействия;
- Отсутствовало понимание, как разделять клиентов по каналам и этапам продаж;
- Не было единой платформы для управления воронкой и коммуникациями.
Что сделали
- Внедрили CRM-систему для централизованного учета и управления клиентами на всех этапах.
- Настроили вебинарную воронку с использованием конструктора воронок Salebot для автоматизации этапов от привлечения до продажи.
- Запустили вебинары и автоворонки (автовебинары), которые прогревают аудиторию и ведут её к покупке курса.
- Распределили клиентов по каналам связи и этапам воронки с полной прозрачностью и учетом поведения
Какие задачи решены
- Построена полностью автоматизированная вебинарная воронка продаж основного курса;
- Введена система, фиксирующая каждого клиента и историю взаимодействия;
- Оптимизирована работа с аудиторией через разные каналы с учётом этапов воронки;
- Обеспечена прозрачность процессов — ни одна потенциальная сделка не теряется.
Результат
- Онлайн-школа получила работающую автоворонку, которая системно привлекает и прогревает клиентов;
- Каждый участник вебинаров отображается в CRM, что позволяет контролировать эффективность и качество коммуникаций;
- Повысилась конверсия благодаря четко настроенной логике и своевременным касаниям;
- Автоматизация сократила нагрузку на менеджеров и минимизировала риски потери клиентов.
Кейс онлайн-школы фейс пластики показывает, как с помощью Salebot и интеграции CRM можно выстроить эффективную вебинарную воронку продаж, контролировать каждый контакт и обеспечить стабильный поток клиентов — без хаоса и потерь.
PixelQuest перестраивает продажи: от ручной работы к полной автоматизации с Salebot
PixelQuest — крупнейшая в России сеть игровых центров, предлагающая уникальные квест-игры на световом полу.
Основная задача — создать автоматизированный отдел продаж, который позволит быстро и качественно взаимодействовать с клиентами, систематизировать базу и увеличить продажи.
Исходная ситуация
PixelQuest столкнулась с необходимостью автоматизации коммуникации и построения прозрачной системы продаж. Ручной сбор данных, отсутствие единой базы и разрозненные коммуникации замедляли процесс и снижали конверсию.
Что нужно было сделать:
- Автоматизировать сбор электронных согласий от клиентов.
- Систематически пополнять клиентскую базу через автоматические воронки.
- Контролировать качество обслуживания и собирать обратную связь.
- Увеличить количество отзывов на картах и площадках с помощью автоматических рассылок.
- Построить воронку прогрева для потенциальных покупателей франшизы.
Решение от Salebot
С помощью платформы Salebot мы реализовали комплексное решение, включающее:
- Автоматический сбор электронных согласий — клиенты подписывают согласия без участия менеджера, что ускоряет процесс и снижает ошибки.
- Формирование клиентской базы через воронки продаж — вся информация аккуратно структурируется, что облегчает дальнейшую работу с клиентами.
- Автоматические рассылки с запросами на отзывы — клиенты получают приглашения оставить отзыв после завершения сделки, что повышает репутацию.
- Цепочки сообщений для прогрева потенциальных франчайзи — постепенное вовлечение и информирование заинтересованных лиц.
- Сценарии для контроля качества и сбора обратной связи — менеджеры получают своевременную информацию о качестве сервиса и могут оперативно реагировать
Какие задачи решены
- Сокращен ручной труд менеджеров за счет автоматизации рутинных задач.
- Упрощён и ускорен сбор данных и электронных согласий от клиентов.
- Значительно увеличено количество отзывов на картах и площадках.
- Построена чёткая, прозрачная коммуникация с потенциальными покупателями франшизы.
- Повышена управляемость и контроль процессов продаж.
Результаты
PixelQuest теперь использует CRM-систему Salebot для сегментации клиентской базы и контроля этапов сделок. Благодаря автоматизации коммуникаций и сбору согласий менеджеры освобождены от рутинной работы и могут сосредоточиться на более важных задачах.
Кейс PixelQuest демонстрирует, как Salebot помогает создать эффективный и полностью автоматизированный отдел продаж, повысить качество обслуживания клиентов и развить долгосрочные отношения с потенциальными партнерами.
Как международная туристическая компания Anex Tour автоматизировала продажи и усилила контроль за работой менеджеров
* Принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена
Anex Tour — крупная международная туристическая компания с более чем 20-летним опытом, которая предлагает широкий спектр туристических услуг по всему миру. Компания специализируется на комплексном подборе туров, учитывая индивидуальные пожелания клиентов, и гарантирует высокий уровень сервиса на всех этапах путешествия — от выбора направления до возвращения домой.
Исходная ситуация
В процессе роста и увеличения количества заявок команда столкнулась с типичными трудностями:
- Менеджеры вели общение с клиентами через WhatsApp*, Telegram и другие мессенджеры, не имея централизованной системы контроля.
- Руководству было сложно отслеживать, как менеджеры общаются с клиентами, насколько быстро и качественно реагируют.
- Простые, но рутинные процессы — напоминания, сообщения об оплате, бронировании — приходилось отправлять вручную.
Что нужно было решить:
- Объединить каналы общения с клиентами в одном окне и создать прозрачную систему работы менеджеров.
- Дать руководству возможность видеть ход переписки и подключаться при необходимости.
- Автоматизировать рутинные действия, чтобы менеджеры могли сосредоточиться на продаже туров.
- Запустить удобную систему массовых рассылок по базе клиентов.
Решение от Salebot
- Единое окно для общения с клиентами и CRM:С помощью Salebot компания получила единое окно для общения с клиентами из WhatsApp* и Telegram. Теперь все диалоги — в одной системе, с возможностью сортировки, фильтрации и контроля.
- Контроль качества работы менеджеров:Руководство может в любой момент подключиться к переписке, подсказать, скорректировать ход общения или взять диалог на себя. Это повысило ответственность менеджеров и снизило количество ошибок в коммуникации.
- Автоматизация рутинных задач:Внедрили автоответы, напоминания, подтверждения — всё, что раньше делалось вручную. Освободилось время на реальную продажу туров и консультации клиентов.
- Рассылки по клиентской базе:Теперь команда Anex Tour может быстро запускать персонализированные рассылки — акции, напоминания о раннем бронировании, сезонные предложения.
Какие задачи решены
- Коммуникация из всех каналов связи теперь в одном интерфейсе.
- Руководство может контролировать переписку и помогать менеджерам в режиме реального времени.
- Повседневные процессы автоматизированы: от первого ответа до отправки напоминаний.
- Возможность отправлять массовые рассылки клиентам прямо из системы.
Результат
Менеджеры Anex Tour больше не разрываются между разными мессенджерами и не теряют заявки. Руководство наконец получило прозрачный контроль за качеством общения, а рутинные задачи автоматизированы.
Теперь каждый менеджер — не просто сотрудник в мессенджере, а часть единой системы продаж.
Кейс Anex Tour показывает, как с помощью Salebot можно автоматизировать не только заявки, но и весь процесс клиентской коммуникации: от первого контакта до закрытия сделки. Это особенно важно в туристическом бизнесе, где каждая консультация может превратиться в забронированный тур — если обработана вовремя и профессионально.
CRM Salebot подходит
Малому и среднему бизнесу
Онлайн-школам
Маркетологам и агентствам
Отделам продаж
Агентствам недвижимости
Сервисным компаниям
Что люди говорят о нас
Отзывы клиентов Salebot
4.97
Владельцы бизнеса доверяют Salebot
Мария Косенкова
Турагентство AnexTour
Екатерина
Маркетолог Pixelquest
Ищенко Евгения Игоревна
Руководитель отдела маркетинга
Вадим Емолдинов
Директор направления интерактивного маркетинга Студии Чижова
4.97
Владельцы бизнеса доверяют Salebot
Один сервис. Максимум возможностей.
Автоматизируйте бизнес с CRM Salebot
Собирайте заявки, переписки и оплаты в одной системе
Попробуйте бесплатно и посмотрите, как это работает именно в вашем бизнесе